Onlangs vroegen we onze volgers op Facebook: Hoe lang denk je dat iemand gemiddeld op Marktplaats rondhangt? De antwoorden waren verrassend. Ze gaven ons inzicht in de tijd die verschillende mensen op Marktplaats besteden.
De ene gebruiker zoekt naar een specifiek product en verlaat Marktplaats zodra het gevonden is. Dit kan binnen een paar minuten gepiept zijn. De ander heeft meer nodig en nog weer een ander dwaalt af naar andere producten, dan duurt het wat langer. En dan zijn er ook nog mensen die niet specifiek op zoek zijn naar iets, maar het wel heerlijk vinden om op Marktplaats rond te snuffelen. Dat kan soms uren per dag in beslag nemen. Vaak zijn dat ook de mensen die dagelijks een kijkje komen nemen.
Gebaseerd op de antwoorden zou je de Marktplaats-gebruiker kunnen onderbrengen in de volgende categorieën:
- De gebruiker met een missie
- De checker
- De afdwaler
- De verslaafde
- De regelmatige
De gebruiker met een missie weet precies waar hij naar op zoek is en zit op Marktplaats tot hij het heeft gevonden. Of dat veel of weinig tijd in beslag neemt, maakt voor deze gebruiker niet uit. Zodra het is gevonden, zit de Marktplaats-tijd erop. Deze persoon wordt niet afgeleid door andere spullen die worden aangeboden.
De checker hoeft niet specifiek op zoek te zijn naar iets. Deze persoon checkt even kort Marktplaats zoals je je mailbox zou checken enkel om te zien of er belangrijke mail is binnengekomen. Ziet hij niet binnen één oogopslag iets van zijn gading, dan is het einde Marktplaats-tijd. Tot het volgende check-momentje.
De afdwaler gaat op Marktplaats kijken om te zien of er wat leuks tussen zit. Dit hoeft geen noodzaak te zijn. Het hoeft ook niet een specifiek product te zijn, maar het kan wel. Deze gebruiker blijft hangen, ook als hij niet vindt wat hij zocht. De afdwaler speurt naar andere spullen die hij tegenkomt en bedenkt ‘along the way’ wellicht wat hij zelf eventueel kwijt zou willen.
De verslaafde is bijna niet van Marktplaats af te krijgen. Het maakt niet uit of het kopen of verkopen is. Het maakt niet uit of er specifieke spullen nodig zijn of niet, de verslaafde is gelukkig zolang hij tijd kan doorbrengen op Marktplaats. Uren kunnen er besteed worden aan het bekijken van alle diensten en producten die er worden aangeboden, hoe ze worden omschreven en welke prijs ervoor gevraagd wordt. Dit inzicht ‘voedt’ de verslaafde tot het volgende Marktplaats-moment.
De regelmatige heeft veel weg van de doorzetter, maar is minder specifiek in wat hij zoekt. Met enige regelmaat speurt ‘de regelmatige’ Marktplaats af naar spullen die nodig zouden kunnen zijn. De tijd die hij hierbij blijft hangen is niet lang. Na een tijdje heeft hij het wel gezien en wordt Marktplaats gesloten. Maar nooit voor lang.
De gemiddelde tijd die een Marktplaats-gebruiker op Marktplaats rondhangt én het juiste antwoord op de vraag was 15 minuten.
Ik ben de gebruiker met een missie!