Handelen op Marktplaats is eenvoudig en wijst zich meestal vanzelf. Toch zijn er vaak verbeterpunten te bedenken. Eerder was in het Marktplaats Journaal onder meer te lezen hoe je de beste advertentiefoto’s moet maken en op welke manieren je advertenties kunt laten opvallen. Maar wat doe je als je eenmaal in gesprek raakt met een potentiële koper? Hieronder enkele tips, afkomstig van ervaren marktkoopman Joop Roze.
Gebruik goede argumenten
Als iemand een vraag stelt over je product, is het belangrijk dat je met argumenten komt, die hout snijden. Als iemand zich afvraagt of een door jou aangeboden antieke klok 150 euro moet kosten, en jij gebruikt het hier totaal ontoepasbare cliché dat hij altijd binnen heeft gestaan, dan zal dit weinig vertrouwen wekken bij de kopende partij. Wees dus terzake en geloofwaardig in je antwoorden.
Onderhandel altijd
Hoe moet je reageren als iemand een bod (ver) onder de vraagprijs doet? Het is altijd goed om te laten zien dat je bereid bent tot onderhandelen. Zelfs als je maar 5 of 10 procent van de prijs af zou willen halen, is het goed om dit te vermelden. Onderhandelen is een spel en de koper zal vaak zo laag mogelijk inzetten, ook als hij weet dat de vraagprijs redelijk is. Maar de bieder zonder discussie afkappen is, hoewel duidelijk, meestal niet goed voor de sfeer.
Sla de juiste toon aan
In Frankrijk hebben ze er een mooi spreekwoord voor: ‘C’est le ton qui fait la musique’ (‘Het is de toon die de muziek maakt’). Oftwel, het gaat er vooral om hoe je iets zegt. We hebben net gezien dat de inhoud wel degelijk erg belangrijk is, maar als je grof, onredelijk, of ongeduldig bent in je communicatie naar de koper toe, is het snel afgelopen met de onderhandelingen. Een vriendelijke toon is essentieel.
Bekijk het College Onderhandelen van Joop Roze op de Marktplaats Academie voor meer tips, voorbeelden, en ondersteunende filmpjes (zoals hieronder).