Via Marktplaats heb ik al zeker honderd transacties afgehandeld, altijd met veel plezier en zonder problemen. Met één uitzondering: zo’n jaar geleden heb ik voor een PlayStation 3-game – ‘The Last of Us’ – geld overgemaakt op het rekeningnummer van een adverteerder, en vervolgens nooit het spel ontvangen. Het was geen absurd lage prijs, dus wat dat betreft gingen er geen alarmbellen af, maar waarschijnlijk had ik toch beter moeten weten. Sindsdien ben ik beter op bepaalde punten gaan letten. Bekijk deze tips en doe er je voordeel mee.
1. Let op duidelijke communicatie
De paar e-mails die ik van ‘mijn oplichter’ had gekregen waren erg kort en onsamenhangend. Hij gaf nooit antwoord op al mijn vragen en hield het heel zakelijk. Natuurlijk schrijft niet iedereen in prachtige volzinnen, maar de stijl van communiceren is wel iets om even bij stil te staan. Zorg dat je alle gewenste informatie krijgt en ben je niet tevreden met de antwoorden, ga dan niet tot aankoop over.
2. Bel de verkoper
Twijfel over de betrouwbaarheid van een verkoper kun je voor een groot deel wegnemen door er even een telefoontje aan te wagen. Als je iemand persoonlijk spreekt, krijg je vaak een goed gevoel met wat voor persoon je te maken hebt. Ook kun je zo tot snellere en duidelijkere afspraken komen.
3. Controleer de verkoper
Bekijk hoe lang een verkoper al actief is op Marktplaats. Als dit al verschillende jaren is, is dit alvast een goed teken. Als zijn account daarentegen pas een paar dagen of weken bestaat, is dit soms een reden om alert te zijn: wellicht wil hij snel zijn slag slaan om vervolgens, als het geld binnen is, zijn account op te heffen en met de noorderzon te vertrekken. Daarnaast is het – en zelf doe ik dit nog veel te weinig – verstandig om te kijken of de (bank)gegevens van de verkoper bekend zijn bij het Meldpunt internetoplichting van de politie.
4. Betaal contant of met PayPal
Het blijft natuurlijk het veiligst om gewoon het product op te halen en contant te betalen, maar dit is niet altijd even praktisch of economisch (in het geval van kleine bedragen). En als al het bovenstaande een positief resultaat oplevert, zal het ook redelijk veilig zijn om via online bankieren geld over te maken. Toch kun je, als je niet in persoon gaat handelen, beter voorstellen om te betalen via PayPal, omdat je dan in ieder geval beschermd bent tegen het niet ontvangen van een product.
5. Let op keurmerk en vraag om factuur
Op Marktplaats adverteren ook (web)winkels. Mocht je hier gebruik van willen maken – omdat je bijvoorbeeld een nieuwe game of spelcomputer als cadeau wilt kopen, dat je eventueel nog kunt retourneren als het niet naar wens is – kijk dan of de winkel in kwestie beschikt over een keurmerk, zoals het Thuiswinkel Waarborg. Doe dit vooral door de naam van de winkel in te voeren op de site van dit keurmerk zelf; de aanwezigheid van het keurmerk op de site van de betreffende winkel geeft namelijk nog geen garantie! (Kijk hier voor meer tips over webshops en keurmerken.)
En mocht je van een particulier nieuwe producten willen kopen – die vrij regelmatig worden aangeboden – vraag dan om een bon of garantiebewijs.
Klik hier voor meer tips over veilig handelen.