Je kunt in een ander continent zitten en toch gewoon iemand spreken en zien alsof hij bij je in de kamer staat. Zonder een groot, log apparaat, maar gewoon met je pc, tablet, of zelfs je smartphone. Maar heb je er wel eens aan gedacht om Skype of FaceTime te gebruiken om die ene onbereikbare Marktplaats-aanbieding te scoren aan de andere kant van het land?
Hoe vaak ik het ook doe, ik blijf onder de indruk van videobellen. Het voelt toch nog een beetje als science fiction; een uitvinding die vroeger als iets onbereikbaars voorbijkwam in het tv-programma ‘Wondere Wereld’ en eigenlijk pas zou mogen bestaan in een wereld met laserpistolen en vliegende auto’s. Maar iedereen doet het al jaren zonder er bij na te denken. Toch heb ik nog niemand gehoord die deze techniek gebruikt om live spullen bij mensen thuis te bekijken. Terwijl dit toch heel handig kan zijn!
Voordelen ‘Marktplaats-videobellen’:
1.) Maak (lange) reizen overbodig.
Bij het kopen van elektronische apparatuur of spullen met bewegende delen, wil je vaak eerst het product werkend gezien hebben. Maar als het item aan de andere kant van het land wordt aangeboden, betekent dit veel reistijd en extra kosten, waardoor veel mensen de deal toch zullen laten zitten. Als je het item gewoon via een Skype- of FaceTime-sessie zou kunnen bekijken, goedkeuren en op zou laten sturen, kun je gewoon thuisblijven en toch in het hele land koopjes scoren. Dan wordt je Marktplaatswereld ineens een stuk groter!
2.) Krijg zekerheid vóór het ophalen.
In veel gevallen kun je iets op laten sturen, maar bij kwetsbare, dure, of grote objecten is het soms veiliger (of goedkoper) om het product op te halen. In dat geval is videobellen ook handig. Je weet immers niet altijd zeker of een object bevalt en het is niet zo fijn om eerst een lange reis te maken, om vervolgens weer met lege handen naar huis te gaan. Een videogesprek kan je vooraf al de zekerheid geven die je nodig hebt.
3.) Reageer en improviseer direct
Met videobellen kun je (minstens) twee dingen tegelijkertijd doen: je kunt het aangeboden item goed (in werking) zien, maar tegelijkertijd heb je natuurlijk contact met de verkoper, wat het handelen heel efficiënt maakt. Je kunt meteen vragen stellen – over een onduidelijk knopje, de staat van het product, de ervaringen van de verkoper etc. – en op basis hiervan de koop afblazen, extra afdingen, of juist meteen toeslaan. Er hoeven dan niet eerst verschillende mailtjes met gedetailleerde foto’s over en weer verstuurd te worden.
4.) Koop accessories en soortgelijke spullen
Ben je al met iemand in (video)gesprek over een product, wandelend door zijn huis, dan is het een kleine moeite om het even over die leuke accessories te hebben. Zoals toen ik een speelkeukentje voor mijn dochter ging ophalen en toch ook al die leuke pannetjes, pollepels en dat zingende theepotje erbij wilde hebben. Het is ook makkelijk om even te kijken naar soortgelijke spullen die de verkoper nog heeft liggen. Voor je verzameling, je partner, of gewoon als back-up. Met FaceTime of Skype kun je dit meteen kortsluiten.
5.) Veilig gevoel: krijg een beeld van de verkoper
Wat geldt voor telefonisch handelen, geldt nog meer voor handelen middels videogesprekken: je krijgt meteen, letterlijk en figuurlijk, een goed beeld van de verkoper. Dit kan vertrouwen wekken en onzekerheid wegnemen. Waarschijnlijk zie je binnen tien seconden al of je met deze persoon zaken zou willen doen. Het is een goed middel voor mensen die handelen via internet toch vaak te afstandelijk, anoniem en daardoor riskant vinden en zich daarom beperken tot heel goedkope items of deals dicht bij huis.
Wat denk je? Zie je jezelf met Skype of FaceTime al Marktplaats-deals scoren in heel Nederland? Heb je misschien zelf nog koop- of verkooptips met (andere) moderne communicatiemiddelen?